电信云宽带的智家硬盘是什么?

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2022-06-0212:31:27
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中国电信最近有不少地区开通了云宽带,以上海电信为例,电信云宽带还有一个叫做智家硬盘是产品,那么智家硬盘是什么呢?

电信云宽带的智家硬盘是什么?

智家硬盘

1.问:智家硬盘是什么产品?

答:智家硬盘是基于中国电信家庭光宽带、边缘云资源、云网关,为家庭用户提供“极速、便捷、共享”的数字存储服务,实现家庭多成员数据统一存储、管理、共享、备份,并可通过电脑、电视、手机浏览、存取数据资源的云存储产品。

2.问:智家硬盘与网盘的区别?

答:智家硬盘(家庭内使用)基于内网应用,采用加密传输,相对于网盘(云盘)通过公网访问安全性更高。智家硬盘在PC端可以直接映射成为本地硬盘,可即时执行硬盘内的程序,而网盘需要下载至本地后方可执行。

3.问:到哪儿开通智家硬盘?

答:①可在上海电信网厅、微厅订购智家硬盘产品; ②可以登录小翼管家-上海专区,点击“智家硬盘”图标,(如未订购智家硬盘)将会跳转到网厅进行订购; ③线下到中国电信营业厅开通。

4.问:支持开通地区有哪些?

答:目前上海支持部分节点业务开通,后续将开放上海其他地区业务,直至上海全市支持业务开通。 截止5月17日,可以支持中区、南区的用户开通业务。

5.问:开通智家硬盘需要什么条件?

答:开通上海电信云宽带,再提供一个手机号,电信、移动和联通手机号都可。

6.问:智家硬盘有哪些功能?

答:支持图片、音频、视频、文档等文件的上传、下载、存储和在线读取等。支持与第三方网盘(天翼云盘)建立同步任务,达到两端文件相互同步的效果。

7.问:智家硬盘有什么怎么使用?

答:小翼管家APP首页“智家硬盘”入口进入; web端访问使用,浏览器访问pan.itvsh.cn; PC端映射挂载使用;

8.问:智家硬盘套餐有哪些,及其费用?

答:上海:标准版30G,免费;升级版100G,免费(仅线上受理);豪华版5T,10元/月;钻石版10T,20元/月。

9.问:资费变更后超出的存储空间是否被收回?

答:若客户降低产品档次,存储空间内文件仍可访问下载。若已存储数据量大于等于降低后的产品档次容量,则不可再上传。

10.问:如何退订智家硬盘?

答:①可通过10000号退订智家硬盘业务 ②可到中国电信营业厅线下办理退订业务

11.问:业务退订后存储空间如何处理?

答:若客户退订服务,退订立即生效,用户将无法登陆访问存储内容,存储空间将予以清空并删除。 注:此为客服口径,实际上用户退订后,无法登陆,但是存储内容云端保留3个月(仅作为法律纠纷所用)

12.问:业务移机如何处理?

答:本业务支持用户移机。移机分为“不跨节点移机”和“跨节点移机”。“节点”指的是边缘云节点。如何区分是否“跨节点”:一般情况下跨行政区移机是“跨节点移机”。特别的,西区、浦东区因为各有2个边缘云节点,所以区内移机可能也是“跨节点移机”。 “不跨节点移机”无需进行数据迁移,可在一天内完成。 “跨节点移机”,需要进行数据迁移,如果用户存储数据较多(1T以上),则迁移耗时会较长(一天以上)。如果移机耗时预估会特别长(3天以上),业务运营方会提前告知用户并说明情况。

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