有些用户不用光猫，使用路由器PPPoE拨号上网，但是PPPoE拨号上网失败，这个可能是你填写的宽带账号或者宽带密码错误导致的，需要相应的帐号和密码，如果忘记请咨询网络运营商。
路由器PPPoE拨号不成功原因跟解决办法：
1. PPPoE拨号提示错误代码“691”，说明配置界面输入的运营商帐号或者密码错误。
此时，建议重置宽带密码再重新尝试拨号。或者在电脑删除宽带连接重新配置以验证是否属于路由器问题。如下是“使用电脑可以拨号上网但路由器不行”的排查步骤。
- 克隆能够单机上网的电脑的MAC地址。
- 将前端宽带猫断电15分钟再拨号（前端有Modem的情况下）。
- 重置宽带帐号的密码再重新拨号。
- 更新固件，然后访问路由器后台手动更新到最新稳定版），再重新尝试拨号。
2. PPPoE拨号提示错误代码“678”或者其它情况（无错误码/其它错误码），说明可能是路由器WAN口和运营商服务器在物理线路上无法连通导致访问不到运营商服务器。
此时，可以使用电脑单机拨号（或者使用其它路由器）验证是否属于路由器问题：如果不使用路由器的情况下也无法上网，请直接联系运营商处理。如下是“使用电脑可以拨号上网但路由器不行”的排查步骤。
- 尝试关闭调制解调器（宽带猫）和路由器，几分钟后重新通电再次尝试拨号。前端有宽带猫的情况下，建议在宽带猫拨号并将路由器WAN口连接到宽带猫LAN口再将路由器设置为DHCP上网方式。
- 使用电脑或者旧路由器完成拨号，然后手工选择“结束连接”或“关闭连接”，再尝试使用路由器拨号。
- 克隆能够单机上网的电脑的MAC地址。可以在路由器后台“常用设置”——“上网设置”界面看到“MAC地址克隆”选项。
- 更改路由器WAN口协商速率（默认自动模式）。可以在路由器后台“常用设置”——“上网设置”界面看到“WAN口速率”选项，手动修改为1000M或者100M并保存。
- 更换前端网线（换成超五类或者六类/超六类八芯网线）。
- 使用特殊拨号方式。在PPPoE拨号界面选择“手动配置”并勾选“特殊拨号”，这是一种适配少数地区运营商宽带的兼容模式。（最新产品在拨号失败时会自动尝试特殊拨号方式）
- 更新固件，然后访问路由器后台手动更新到最新稳定版），再重新尝试拨号。
